De VvAA App | Case Study | The Mobile Company

Collectief sterk.

Als collectief van 123.000 (para)medici is VvAA sinds 1924 de stem en steun van zorgverlenend Nederland. De bevlogen organisatie ondersteunt en vertegenwoordigt haar leden, en is dé vraagbaak voor de zorgprofessional. Een krachtig onafhankelijk netwerk – voor en door experts.

VvAA was op zoek naar een nieuw platform. Focus: de kracht van haar unieke community. Een modern communicatiekanaal, compleet met persoonlijke service. We werkten nauw samen aan de mobiele strategie en het concept, en deden de gehele productontwikkeling. Het resultaat: de nieuwe VvAA app.

VvAA in je broekzak.

VvAA verbindt zorgprofessionals. Met een breed aanbod aan producten, een doelgroep die reikt van student tot zestigplusser en de snelle opkomst van de smartphone was het tijd voor een mobiele strategie.

De nieuwe app ontsluit het complete collectief op het kleinste scherm. Met de app hebben alle leden VvAA wereldwijd op zak. Slim, behulpzaam en altijd dichtbij.

Van leden. Voor leden.

VvAA is een zorgdienstverlener en vereniging met alle aandacht voor jou. We ontwikkelden de app als verlenging van de visie.

De app geeft direct toegang tot een team van 30 deskundigen. Men krijgt al chattend advies en antwoord. Het streven: nieuwe leden, betrokken gebruikers en een hecht sociaal netwerk.

Chat op maat.

VvAA wil al vroeg in de carrière van de professional in beeld komen. De uitdaging: bij de jonge gebruiker slaan begrippen als collectief en vereniging niet vanzelf aan.

We creëerden een fris en vernieuwend design voor een geheel conversationele interface. Een op maat ontwikkelde chat voor jong en ouder, uniek voor de Nederlandse verzekeringssector.

Alles in één.

De VvAA App is een compleet, en compleet nieuw, kanaal met talrijke kansen voor kennisdeling, micro-targeting en maatwerk.

Met de app ontsluiten we de webportal mobiel – inclusief klantprofiel en digitale ledenpas. Met nieuwe features als declaraties en aankoop van producten en diensten wordt de app nog slimmer en persoonlijker.

Zakelijk zeker.

De app als zakelijke oplossing? Aan ons de taak om deze wens waar te maken op het mobiele scherm.

Digitalisering processen
Stroomlijning klantcontact
Data-gedreven management
CRM: app als enquête-tool

Design Sprint.

VvAA wilde zo snel mogelijk van probleem tot oplossing komen in de vorm van een uniek digitaal product, anders dan andere apps van verzekeraars. Om snel antwoord te vinden op de meest kritieke vragen van de klant organiseerden wij een dedicated Google Design Sprint. Binnen vijf dagen maakten we samen het vraagstuk helder, formuleerden we de digitale strategie, ontwikkelden we meerdere prototypes en testten deze direct met de doelgroep. Het resultaat na één week: een origineel, compleet en gevalideerd concept als startpunt van de VvAA App.

De VvAA app.